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자주묻는 질문
질문/답변
번호
분류
제목
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배송관련
사다리차는 어떠한 경우 사용하며 부담은 어떻게 되죠?
질문
사다리차는 어떠한 경우 사용하며 부담은 어떻게 되죠?
답변
설치 장소가 2층 이상이면서, 엘리베이터 이용이나 가구의 이동이 어려운 경우에 사다리차를 이용합니다. 사다리차 비용은 고객님 부담이며, 비용은 층수에 따라 다르므로 이용시간 등을 고려해 배송전 기사와 협의하면 됩니다.
14
배송관련
(지방)소파 2개이상 구매 시 배송비는 각각 지불하나요?
질문
(지방)소파 2개이상 구매 시 배송비는 각각 지불하나요?
답변
의자를 제외하고 대부분의 제품은 가구를 전문적으로 배송하는 배송업체와 계약되어 배송하고 있습니다. 제품의 갯수대로 배송료는 각각 발생이 됩니다. 단, 업장에 대량납품인 경우는 배송료 할인이 있으니 수량이 많을 경우는 고객센터(031-285-5755)로 전화주세요.
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취소/환불
배송을 아직 받지 않았는데 취소 가능한가요?
질문
배송을 아직 받지 않았는데 취소 가능한가요?
답변
의자같은 재고상품의 경우 배송전 고객센터로 연락주시면, 취소가 가능합니다. 단, 소파/테이블 등과 같이 주문제작의 경우는 배송전이라 하더라도 제작이 시작되면 취소 불가능 합니다.
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교환/반품
아울렛/전시 제품은 반품 안되나요?
질문
아울렛/전시 제품은 반품 안되나요?
답변
네, 아울렛/전시 제품은 교환/반품이 불가합니다. 이 점 참고하셔서 심사숙고 후 주문하시길 부탁드립니다.
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상품/조립
책상 구매했는데 유리 주문가능하나요?
질문
책상 구매했는데 유리 주문가능하나요?
답변
유리는 별도 구매로 당사에서는 주문이 어렵습니다. 또한 유리는 그 특성상 배송비가 많이 부과되므로 고객님 댁 가까운 곳에서 주문하는 것이 가장 경제적입니다.
10
배송관련
배송일 날짜지정이 가능한가요?
질문
배송일 날짜지정이 가능한가요?
답변
의자는 택배로 출고되어 출고일은 조정이 가능하나, 배송일 지정은 어렵습니다. 출고후 1~3일 후 배송됩니다. 주문제작 상품의 경우, 수도권 지역은 배송일 지정이 가능하나, 지방은 배송일 지정이 어렵습니다. 주문 후 배송일이 확정되면 고객센터에서 전화드립니다.
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상품/조립
쇼파 원단 변경은 가능한가요?
질문
쇼파 원단 변경은 가능한가요?
답변
쇼룸으로 방문하셔서 직원 원단을 보시고 고르시는걸 추천드립니다. 방문이 어려울 경우 고객센터(031-285-5755)로 문의주시기 바랍니다.
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기타
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
질문
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
답변
세금계산서 발행은 현금 결제시에만 가능합니다. FAX)031-693-9950 이나 메일 intheroom20@naver.com로 이메일주소 기재하셔서 사업자등록증을 보내주시면 발급 가능합니다. 계산서 발급은 결제일 다음달 10일전까지만 발행가능합니다.(모든 제품 부가세 포함가)
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배송관련
배송시 기존 소파는 수거해 가나요?
질문
배송시 기존 소파는 수거해 가나요?
답변
기존 폐가구 제품은 수거하지 않습니다. 단 배송기사님께 소정의 수고비를 지불하시면 기사님이 1층까지 내려드리기는 합니다.
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교환/반품
의자 주문 후 변심 교환/반품은 언제까지 가능하나요?
질문
의자 주문 후 변심 교환/반품은 언제까지 가능하나요?
답변
수령 후 7일이내 제품 개봉/조립전에는 교환/반품 접수(왕복택배비 별도 발생) 가능하나, 조립이후에는 불가능합니다.
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